Saksgang ved behandling av bagasje
Når du får mistanke om at bagasjen din kan være smittet av veggedyr eller kakerlakker, er det viktig å håndtere kofferten riktig for å unngå spredning. Reiseforsikringen sørger for at bagasjen din fryses profesjonelt av Rentokil – en trygg og effektiv metode for å stoppe skadedyrene før de kommer inn i hjemmet ditt. Her viser vi hvordan saken håndteres hos VIS Forsikring, steg for steg.
Har du forsikringsdekningen?
VIS Forsikring tilbyr i en begrenset periode reiseforsikringen eksklusivt gjennom forsikringsselskapet Frende.
Når gjelder denne saksgangen?
Denne saksgangen gjelder når du:
- Har mistanke om veggedyr eller kakerlakker i bagasjen din
- Ønsker trygg frysebehandling etter hjemreise
- Har meldt fra om skade på Min Side og venter på videre instruksjon
- Har valgt hjemmehenting av bagasje
Hvor i reiseløpet er du?
Dette må du ta ut av bagasjen før henting
Når du kommer hjem (eller før du reiser videre dersom mulig), må du fjerne disse tingene for å unngå skade under frysebehandling.
MÅ tas ut:
- Elektronikk: PC, mobil, kamera, ladere
- Alle batterier (løse batterier av alle typer)
- Flytende væsker: parfyme, shampo, kosmetikk, spraybokser
- Viktige eiendeler: pass, nøkler, penger, medisiner, smykker
Grunnen er risiko for sprekker, lekkasje og kondensskader under frys og tining.
Har du viktige plagg du trenger før bagasjen er tilbake?
Dersom det ligger klær eller tekstiler i bagasjen som du trenger innen de neste dagene, kan du ta dem ut før henting og legge dem i fryseren hjemme. Dette er trygt og effektivt:
- Legg plaggene i en tett pose eller direkte i fryseren
- Frys dem i minimum 3 døgn (72 timer)
- Etter endt fryseperiode kan klærne brukes som normalt
Dette gir samme effekt som profesjonell frysebehandling og sikrer at du har tilgang til nødvendige klær eller tekstiler mens kofferten er til behandling.
Slik foregår prosessen
Logg inn på Min Side og fyll ut skademeldingen. Beskriv kort hva du har oppdaget. Vi tildeler saken et skadenummer og saken sendes til Rentokil.
Se seksjonen over for hva du skal gjøre med bagasjen enten du fortsatt er på reise eller hjemme.
Rentokil kontakter deg og avtaler henting av bagasje fra ditt hjem. Den forsegles og fraktes til frysebehandling.
Bagasjen fryses i minimum 72 timer for å fjerne alle stadier av skadedyrene.
Du får vanligvis bagasjen levert tilbake innen 4–5 virkedager etter Rentokil har hentet den.
Viktig å vite
- Du får raskere behandling ved å melde skaden via Min Side.
- Ikke åpne kofferten før behandling, med mindre du skal ta ut nødvendige gjenstander – dette er viktig for å unngå spredning.
- Rentokil åpner ikke kofferten og går ikke gjennom eiendelene dine.
- Elektronikk, væsker og verdigjenstander må tas ut før henting.
- Egenandel faktureres per skadetilfelle i henhold til gjeldende forsikringsavtale.
Les mer
Veggedyr - små blodsugere som blir med hjem i kofferten
Veggedyr er små, blodsugende insekter som kan bli en stor plage i hjemmet.
Kakerlakker - altetende skadedyr som trives på kjøkken og bad
Kakerlakker er et skadedyr få ønsker å møte hjemme, men de dukker dessverre opp i både hus og leiligheter over hele landet.
